💪 Как изменится ваш бизнес после подключения виртуальной АТС от MANGO OFFICE
Звонки остаются одним из главных каналов связи с клиентами. Именно по телефону часто закрывают сделки, решают спорные вопросы и формируют впечатление о компании. При этом сбои в телефонии, пропущенные вызовы и отсутствие аналитики могут снижать выручку, а полноценная офисная АТС бывает слишком дорогой.
Виртуальная АТС от MANGO OFFICE становится полноценной альтернативой, которая помогает сэкономить и при этом получить дополнительные инструменты для работы с клиентами. Рассказываем, какие выгоды получит бизнес после подключения виртуальной АТС от MANGO OFFICE.
📞 Сократите затраты на связь без потери качества
Чтобы создать обычную АТС, необходимо купить дорогое оборудование и проложить сети, а в будущем поддерживать ее работоспособность. Часто для обслуживания нужен еще и отдельный ИТ-специалист.
Для виртуальной АТС MANGO OFFICE оборудование не требуется. Она работает как с IP-телефонами, так и в приложении для смартфона или компьютера. Основные траты в виртуальной АТС — ежемесячный тариф. Есть три тарифа под разные типы бизнеса:
- Базовый. Можно подключить три разных номера. Есть очередь звонков, переадресация, голосовая почта. Подойдет микробизнесу или стартапу, например небольшому магазину, салону красоты или стоматологии.
- Расширенный. Здесь можно подключить до 10 номеров. Есть все то же, что в базовом, но добавляется распределение звонков по пяти группам и автоподстановка номера по региону клиента. Удобен компаниям, которые выходят в новые города, или бизнесу с большим отделом продаж. Это может быть риелторское агентство или компания по аренде строительной техники.
- Максимальный. Нет ограничений по количеству номеров, выдерживает до ста звонков на один номер. В тариф включены безлимитная запись разговоров, отчеты, аналитика, групповое управление без ограничений. Оптимально для бизнеса, в котором уже есть четкое деление на отделы: продажи, техподдержка и закупки. Например, подойдет службе доставки еды в городе-миллионнике или крупному интернет-магазину.
Сейчас при оплате вперед действует акция «Дольше = выгоднее!». Если оплатить сразу полгода, то получите скидку 20%, а если за год, то 30%.
📞 Сохраните каждого клиента
Часто пропущенный вызов означает потерянную сделку. Клиент раздражается, что не может дозвониться, не хочет перезванивать и уходит к конкурентам.
MANGO OFFICE решает эту проблему с помощью умного распределения звонков между сотрудниками. Есть семь сценариев переадресации. Например, можно настроить перевод звонка на свободного сотрудника или равномерно распределить входящие между менеджерами по продажам. Когда звонящих много, система выстраивает очередь и распределяет клиентов так, чтобы все входящие быстрее попали в работу.
Если клиент не дождался ответа и бросил трубку, он сразу попадает в автоматический обзвон пропущенных. Как только сотрудник освободится, система сама наберет клиенту, а когда дозвонится, переведет звонок на менеджера.
Для массовых обзвонов удобна «карусель номеров». Она подставляет новый номер при каждом звонке — снижает риск блокировки или попадания в спам.
📞 Наладите контроль качества работы менеджеров
С помощью виртуальной АТС, которая записывает все разговоры, вы можете отследить, следовал ли менеджер скрипту, что могло оттолкнуть клиента, а что, наоборот, стало удачным ходом.
Кроме того, записи звонков — это готовая база знаний. С ее помощью владелец бизнеса или его маркетолог сможет создать обучение для новых сотрудников на реальных примерах или улучшить уже существующие скрипты продаж. При этом не придется полностью прослушивать все звонки. Речевая аналитика сама изучит данные и составит отчет с советами, как улучшить продажи.
Виртуальная АТС поможет и в спорных ситуациях с клиентами. Всегда можно поднять звонки и послушать, что на самом деле случилось, а не полагаться на слова покупателя.
📞 Обеспечите сотрудникам связь без перебоев из любой точки
Для виртуальной АТС неважно, где физически находятся сотрудники. MANGO OFFICE работает с любого устройства — везде, где есть интернет. Это позволяет набирать удаленную команду или отправлять сотрудников в командировки без потери связи с клиентами. Это также удобно для менеджеров, которые часто бывают на выезде, например риелторов.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE надежна за счет правильной инфраструктуры. Она состоит из дата-центров уровня Tier III и дублирующих коммутаторов в каждом регионе. Это значит, что всегда есть альтернативный канал связи, и оборудование можно ремонтировать, чистить или обновлять без остановки работы. Уровень отказоустойчивости достигает 99,97%, то есть, даже если часть системы выйдет из строя, АТС все еще будет работать без потери качества.
📞 Подключитесь за один день
Чтобы подключить MANGO OFFICE, нужно только 15 минут и приложение на компьютере или смартфоне. Вы сможете настроить АТС сами с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса. Если в какой-то момент запутаетесь, свяжитесь с технической поддержкой. Она работает круглосуточно и без выходных, так что настраивайте АТС в любое удобное время.
У АТС MANGO OFFICE есть больше 300 интеграций с разными CRM и другими сервисами. С их помощью можно встроить телефонию в уже работающие бизнес-процессы.
Если вы раньше никогда не работали с виртуальной АТС, то акция «Дольше = выгоднее!» со скидкой 20 или 30% позволит опробовать все преимущества системы с выгодой. Например, если купить тариф «Базовый» сразу на год, то его стоимость в пересчете на месяц будет всего 1120 рублей.
Листайте дальше и переходите на сайт MANGO OFFICE, чтобы оставить заявку на подключение виртуальной АТС.