✨ Выше конверсия и стабильная связь: чем поможет бизнесу АТС MANGO OFFICE
Если АТС зависает в пиковые часы и пропускает звонки, бизнес может терять клиентов и прибыль. Поэтому важно выбрать провайдера, который обеспечит стабильную связь. MANGO OFFICE как раз из таких. Кроме мощного оборудования компания предлагает умные инструменты, которые позволяют оперативно прорабатывать каждого клиента.
Рассказываем, какие возможности вы получите, если подключите виртуальную АТС от MANGO OFFICE.
⭐️ Все для работы со звонками в одном месте
Сервисы MANGO OFFICE помогают сохранять клиентов и улучшать взаимодействие с ними. Например, бизнесу будет полезно умное распределение вызовов. Система знает, кто из сотрудников уже разговаривает по телефону, а кто отошел на обед и не может ответить. Она направляет звонок свободному менеджеру, тем самым снижает количество пропущенных.
Если клиент не дождался ответа и положил трубку, подключается функция автоперезвона. Система сама наберет номер, как только очередь из звонков закончится. Когда клиент ответит, система соединит его с диспетчером.
Голосовое меню IVR помогает бизнесу снизить нагрузку на диспетчеров. IVR распознает команды голосом, так что звонящему достаточно просто сказать, что он хочет узнать. Например, клиент может назвать отдел или свой вопрос, а система соединит с нужным человеком.
А для руководителя отдела незаменимыми станут функции записи разговоров и речевая аналитика. Система автоматически фиксирует все диалоги, а аналитика помогает быстро находить ключевые моменты по словам-маркерам, например «дорого», «хочу отменить». Так можно выявить главные возражения клиентов, найти ошибки менеджеров в их обработке и составить новый скрипт или провести обучение сотрудников.
⭐️ Стабильная работа даже в пик нагрузки
Инфраструктура MANGO OFFICE рассчитана на серьезные нагрузки: один номер выдерживает до ста вызовов одновременно, а отказоустойчивость системы достигает 99,97%. Это значит, что даже в разгар сезона телефония не выйдет из строя из-за пика звонков и бизнес не потеряет входящие обращения.
Стабильная работа и надежность системы достигается за счет инфраструктуры из 24 ЦОД на территории РФ, с дата-центрами уровня Tier III и защитными протоколами шифрования, а также с двумя дублирующими коммутаторами в каждом регионе для бесперебойного соединения. Такая архитектура сводит к минимуму риски сбоев.
⭐️ Разные типы номеров и автоподстановка
В MANGO OFFICE можно подключить номер под ваши задачи: городской, федеральный 8-800 или мобильный. А функция автоподстановки номера подстраивает исходящий вызов под регион клиента. Если человек видит местный номер, а не московский, он с большей вероятностью ответит на звонок. Это особенно важно для холодных обзвонов.
Для массовых кампаний пригодится карусель номеров. С ней система автоматически чередует номера при каждом звонке и тем самым снижает риск попасть в спам‑блокировки. Карусель номеров позволяет на 30% чаще дозваниваться клиентам при массовых обзвонах, а срок жизни номера увеличивается в 1,5 раза. Система сама отследит, когда номер станет часто попадать в блокировки, и посоветует его сменить.
⭐️ Прозрачные тарифы и экономия до 30%
В MANGO OFFICE доступны три пакета под разные виды бизнеса:
- базовый — для небольших команд с умеренным потоком звонков;
- расширенный — с набором инструментов для отделов продаж и поддержки;
- максимальный — для крупных команд, где нужна глубокая аналитика и сложные сценарии маршрутизации.
Если оплачивать сразу несколько месяцев, то можно сэкономить. С акцией «Дольше = выгоднее!» при единовременной оплате за полгода скидка составит 20%, а за год — 30%. Например, максимальный тариф стоит 4200 рублей в месяц, а если оплатить его на год вперед, то стоимость выйдет всего 2940 рублей.
MANGO OFFICE помогает получить стабильную связь и инструменты для работы со звонками по выгодной цене. Вот что вы получите при подключении:
- Техподдержка 24/7 — помощь в любое время, когда она нужна.
- Надежность, подтвержденная опытом — 25 лет работы на рынке облачных АТС и 50 000 компаний по всей России, которые доверяют решениям MANGO OFFICE.
- Быстрое подключение — нужно только приложение и 15 минут, настроить можно самостоятельно, без вызова специалиста.
Листайте дальше и переходите на сайт MANGO OFFICE, чтобы подобрать оптимальный тариф для своего бизнеса.