⚡ Рассказываем, как оптимизировать траты на АТС и чем поможет MANGO OFFICE
Если траты на АТС год от года растут, а пользы от системы становится не больше, пора менять подход. Необязательно мириться с подорожанием и постоянной доплатой за часть функций — расходы на телефонию можно оптимизировать без потери качества связи.
В статье описали три простых шага, которые помогут сократить издержки, и показали, как это реализовать, на примере АТС от MANGO OFFICE.
Шаг 1. Откажитесь от офисной АТС в пользу виртуальной
Переход на виртуальную АТС — один из самых быстрых способов сократить расходы на связь. С традиционной телефонией бизнес тратит деньги на обслуживание оборудования, докупку при расширении бизнеса, замену комплектующих. А для настройки сценариев и интеграции с CRM приходится нанимать сисадмина и платить ему зарплату.
С MANGO OFFICE оборудование не требуется. Все, что нужно, — установить приложение на телефон или компьютер и за 15 минут настроить виртуальную АТС. Если расширяете штат, новых сотрудников легко добавить в личном кабинете за пару кликов.
При этом надежность виртуальной АТС выше, чем у классического решения. Сбой «железа» обычно грозит потерей связи на часы или даже дни, а ВАТС от MANGO OFFICE устроена так, что, даже если значительная часть оборудования выйдет из строя, связь не потеряется. Это возможно благодаря двум дублирующим коммутаторам в каждом регионе и дата‑центрам высокого уровня надежности Tier III.
Шаг 2. Подберите тариф под свои задачи
Со временем потребности бизнеса в телефонии меняются. Например, вы выбирали АТС для стартапа, с минимальной ценой и возможностями. С тех пор отдел продаж вырос, добавились техподдержка и контакт-центр. Старый тариф не выдерживает нагрузки, а за каждое расширение приходится дополнительно платить. Или наоборот: у вас подключен максимальный тариф «на вырост», а пользуетесь только половиной возможностей. Тогда вы переплачиваете за опции, которые не нужны.
В MANGO OFFICE есть три тарифа для бизнеса разных масштабов:
- Базовый. Включает основные инструменты: переадресацию, голосовое меню, бесплатные конференции через внутренний мессенджер Mango Talker. Подойдет небольшим командам, где важно просто не пропускать звонки. Это может быть стартап, кафе или небольшая стоматология.
- Расширенный. Дополнительно есть распределение звонков по пяти отделам и автоподстановка номера при звонке в другие регионы. Оптимален для отделов продаж и техподдержки на 10–30 человек, где нужно успевать обработать большой поток потенциальных клиентов.
- Максимальный. Включает более продвинутые возможности: речевую аналитику, безлимитную запись звонков и расширенные отчеты для управления большими командами. Подойдет компаниям с большими отделами продаж или кол‑центрами, где важны детальный контроль, автоматизация и глубокая аналитика для постоянного улучшения конверсии.
Такая тарифная сетка позволяет платить только за то, что реально нужно. А если бизнес будет расти, то можно подобрать другой пакет.
Шаг 3. Оплачивайте сразу на длительный срок
Если заплатить за несколько месяцев вперед, можно зафиксировать тариф на долгий срок. Цены на оборудование и услуги часто повышаются, поэтому стоит воспользоваться абонементом, если провайдер предлагает такую возможность.
Например, в MANGO OFFICE можно оплатить сразу 6 или 12 месяцев. Более того, для тех, кто предпочитает длинные абонементы, действует акция «Дольше = выгоднее!». Если заплатите сразу за полгода, то скидка составит 20%, а если за год, то 30%.
Посчитаем выгоду на примере годового подключения пакета «Расширенный». Обычно он стоит 3000 рублей в месяц. Без скидки за год вы бы заплатили 36 000 рублей, а по акции — только 25 200 рублей. Так можно сэкономить 10 800 рублей — это стоимость 3,5 месяцев этого же тарифа без скидки.
Переход на виртуальную АТС и грамотная настройка тарифа позволяют бизнесу сократить расходы. Вот дополнительные преимущества, которые можно получить с помощью виртуальной АТС MANGO OFFICE:
- Нет пропущенных вызовов. Умная маршрутизация и автоперезвон гарантируют, что каждый звонок будет обработан. Система направит его свободному сотруднику или автоматически перезвонит клиенту, если линия была занята.
- Высокий уровень дозвона до клиентов. Функции автоподстановки местного номера и «карусели номеров» повышают вероятность ответа и помогают обходить спам‑фильтры в массовых обзвонах.
- Аналитика звонков и контроль сотрудников. Записи разговоров и речевая аналитика помогают быстро находить проблемные диалоги и выявлять частые возражения. При этом не придется прослушивать все звонки подряд.
- Работает с любого устройства везде, где есть интернет. Сотрудники остаются на связи, даже если уезжают в командировку или на объект. Принимать и совершать звонки можно через приложение, браузер или SIP‑телефон.
С MANGO OFFICE вы получаете инструмент, который помогает удерживать клиентов, повышать конверсию и держать расходы под контролем.
Листайте дальше и переходите на сайт MANGO OFFICE, чтобы узнать больше о дополнительных возможностях виртуальной АТС.